Oprogramowanie CRM dla firm
CRM
Oprogramowanie CRM dla firm pozwala nie tylko traktować klientów jako najważniejszy zasób firmy, ale daje im prawo bycia częścią Państwa organizacji. Dzięki współpracy CRM (z pakietu Exact Synergy) z przeglądarką internetową, Państwa pracownicy i klienci korzystają z odpowiednio profilowanego dostępu, który pozwala na uzyskanie niezbędnych informacji dotyczących dokumentów, produktów czy transakcji finansowych - niezależnie od miejsca pobytu. System CRM pomoże Państwu również w szybkiej rejestracji kontaktów w procesie sprzedaży oraz ułatwi bieżącą współpracę z najważniejszymi działami: sprzedaży, marketingu, obsługi klienta a także działem serwisu.
Systemy zarządzania CRM dają możliwość rejestracji dostawców, partnerów biznesowych, zewnętrznych konsultantów i pozwalają na łączenie ich we wspólnie realizowane projekty i przedsięwzięcia. Poprzez dodatkowe i zindywidualizowane portale mogą Państwo umożliwić swoim partnerom biznesowym korzystanie z przeznaczonych dla nich informacji, które znajdują się w Państwa systemie obsługi klientów.
Oprócz bieżącej współpracy z klientem system CRM daje Państwu również możliwość wszechstronnych analiz. Wbudowany system analiz udostępni informacje o obrotach generowanych przez klienta, o produktach, które kupuje oraz poinformuje, jaka jest opinia klienta o współpracy z Państwa firmą. Dzięki temu pracownicy mogą szybciej reagować i budować lepsze relacje biznesowe w pracy z klientem.
Cechy rozwiązania:
Praca z CRM to łatwa i szybka komunikacja pomiędzy Państwa firmą a klientami, dostawcami oraz partnerami biznesowymi;
Przeglądarkowy interfejs i dostęp do systemu dają możliwości szybkiej rejestracji danych, pozwalają na wgląd do statystyk, zamówień i realizowanych zleceń;
Pracownicy działu sprzedaży i innych działów pracujących na bieżąco z klientem (serwis, obsługa klienta), mogą łatwo i szybko raportować wykonane prace;
System raportowania daje możliwość szybkiego reagowania na pojawiające się problemy w realizowanych przedsięwzięciach;
Oprogramowanie CRM dla firm Exact to zcentralizowany system informacji o kliencie, który daje taki sam obraz współpracy wszystkim zasobom korzystającym z CRM;
Portale internetowe (istniejące w Państwa systemie CRM) umożliwiają klientom, partnerom i dostawcom korzystanie ze specjalnie dla nich udostępnionych informacji;
Oprogramowanie CRM dla firm Exact daje możliwość realizowania akcji i kampanii marketingowych, umożliwia także analizy tych procesów;
Połączenia z MS Exchange, MS Outlook, MS Excel czy MS Word ułatwiają szybką komunikację z systemem CRM.
e-Mobile
Najłatwiejszym i najwygodniejszym sposobem komunikacji z takim oprogramowaniem jak system CRM jest wykorzystanie urządzenia PDA, smartfonu lub przenośnego komputera. Coraz lepszy dostęp do Internetu oraz rozwinięte usługi transmisji danych, oferowane przez operatorów sieci komórkowych, pozwalają na zdalny dostęp do zasobów każdej firmy, praktycznie z każdego miejsca w naszym kraju. e-Mobile z pakietu Exact Synergy, daje Państwa pracownikom szybki i uproszczony dostęp do bazy danych klienta, workflow pracownika, informacji finansowych, różnorodnych danych o realizowanych zamówieniach oraz reklamacjach. Państwa pracownicy, za pomocą urządzeń mobilnych, mogą również sprawdzić terminy spotkań w workflow lub kalendarzu zaplanowanych działań, a także mają ułatwiony dostęp do listy oferowanych produktów i aktualnych promocji.
Exact e-Mobile jako system CRM, poprzez współpracę z urządzeniami mobilnymi, umożliwia Państwa podróżującym pracownikom nieograniczony dostęp do najważniejszych informacji. Przedstawiciele handlowi czy serwisanci mogą również na bieżąco raportować swoje prace bez konieczności pojawienia się w biurze. Centrala firmy poprzez system workflow może on-line przekazywać swoim pracownikom zadania bądź procesy, które powinni zrealizować. Dzięki temu pracownicy i managerowie mogą osiągać cele, które wcześniej założono.
Użycie e-Mobile gwarantuje dostęp do aktualnej i rzetelnej informacji nie tylko dla osób pracujących w biurze, ale również dla wszystkich podróżujących pracowników.
Cechy rozwiązania:
Oprogramowanie CRM dla firm to sprawny dostęp do informacji, dzięki wykorzystaniu urządzeń mobilnych dla wszystkich podróżujących pracowników;
Specjalnie skonfigurowane strony dostępu do informacji umożliwiają natychmiastowy kontakt z centralną bazą danych Państwa firmy;
System CRM (dokumenty, dane finansowe, realizowane procesy czy zamówienia) jest dostępny na bieżąco w takiej samej formie i z taką samą aktualnością danych, jak w centrali firmy;
e-Mobile daje Państwa pracownikom możliwość wglądu do zleconych im zadań, jak i ich aktualnego statusu;
Dostęp do kalendarza pozwala nie tylko zaplanować dzień pracy, ale i umożliwia raportowanie poszczególnych działań realizowanych w terenie;
Dzięki bieżącej rejestracji działań w terenie możliwe jest raportowanie prac i informowanie kierownictwa o aktualnych wynikach firmy.