Systemy zarządzania CRM
Oprogramowanie CRM dla firm wdrożone w każdej organizacji jest niezbędnym elementem funkcjonowania firmy. System CRM w Exact to nie tylko oprogramowania gromadzące informacje na temat klienta. Systemy zarządzania CRM powinny traktować klienta jak najważniejszy zasób firmy i dawać im możliwość bycia częścią Państwa firmy.
Poprzez standardową przeglądarkę internetową, z biura bądź z podróży, system CRM Exact Synergy wspomoże Państwa działania w szybkiej rejestracji kontaktów, rejestracji prowadzonych procesów sprzedaży oraz ułatwi bieżącą współpracę pomiędzy najważniejszymi działami firmy: sprzedaży, marketingu, obsługi klienta i serwisu.
Elektroniczny obieg dokumentów związanych z klientem, zamówień, ofert, reklamacji, czy znajomość statusu poszczególnych kontaktów zapewni Państwu wiarygodność i zaufanie klientów. Ważnym atutem naszego rozwiązania jest fakt, że mogą Państwo dać dostęp klientowi do wewnętrznego systemu CRM poprzez portal klienta, wspólne zarządzanie projektami, współdzieląc z nim najważniejsze dokumenty, zarządzanie procesami reklamacji, statusie zamówień czy stanach magazynowych.
Najwygodniejszym sposobem korzystania z systemu CRM jest przeglądarka internetowa oraz laptop czy komputer stacjonarny, ale dobre oprogramowanie CRM dla firm oferuje coś więcej. Często w życiu codziennym najwygodniejszym sposobem komunikacji z CRM jest wykorzystanie urządzenia PDA, urządzenia Tablet PC lub smartfonu - dlatego Exact Synergy, może dać pracownikom szybki i uproszczony dostęp do danych klienta, wyników finansowych, danych o zamówieniach czy reklamacjach jak również oferuje złożone zarządzanie projektami poprzez właśnie takie urządzenia. Pracownicy dzięki nim mogą sprawdzić swoje plany w kalendarzu i zaraportować odbyte spotkania u klienta. Elektroniczny obieg dokumentów wspomoże ich w dostępie do potrzebnych w danym momencie dokumentów KRS, upoważnień, umów itp. bez konieczności pojawienia się w biurze lub wysyłania wieczornych maili do centrali.
Cechy systemu CRM Exact
- Dostęp do danych o klientach poprzez przeglądarkę internetową;
- Szeroki zakres dostępu do informacji o wszystkich procesach realizowanych z klientem (zamówienia, reklamacje, monity, oferty) i dostęp do pełnej dokumentacji naszych partnerów biznesowych;
- Zarządzanie projektami u klienta;
- Zarządzanie procesami klienta, zarówno tych związanych ze sprzedażą jak finansami, marketingiem, serwisem;
- System CRM to nie tylko dostęp do oprogramowania przez Państwa pracowników, ale również portal klienta, który pozwala dzielić się informacją z Państwa partnerami;
- Oprogramowanie CRM dla firm daje możliwość pracy poprzez nowoczesne narzędzia mobilne jak PDA, Tablet PC i smartfony;
- Elektroniczny obieg dokumentów jest częścią składową systemu CRM.